Du glemte at sætte grænser for din konto, og det ændrede din spiloplevelse. Det, folk oftest tager fejl af, er at de tror, at de kan ændre deres indbetalingsgrænse med det samme efter en indbetaling.
Ansvarligt spil og dine værktøjer
Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse på min konto?
Gå til indstillingerne for ansvarligt spil, når du er logget ind. Vælg den periode, grænsen skal gælde for, og bekræft ændringen. Grænsen træder i kraft med det samme, og du kan ikke hæve den igen i den valgte periode. Tjek, at grænsen passer til dit budget, inden du bekræfter.
Kan jeg ændre min grænse, når jeg først har indbetalt?
Du kan sænke din grænse med øjeblikkelig virkning. Hvis du vil hæve den, skal du vente, til den valgte periode er udløbet. Det betyder, at du ikke kan fortryde en lempelse med det samme. Overvej derfor din grænse grundigt, før du bekræfter den.
Hvad sker der, hvis jeg vil tage en pause fra spil?
Du kan vælge en pause i indstillingerne for ansvarligt spil. Pausen låser din konto for spil i den valgte periode. Du kan ikke ophæve pausen før tid. Beslut dig for pausens længde, inden du aktiverer den.
Hvordan fungerer selveksklusion, og hvad betyder det for min konto?
Ved selveksklusion lukker du din konto for spil i en længere periode. Du kan ikke logge ind eller spille, mens selveksklusionen varer. Perioden kan ikke afkortes. Tjek, om du har en igangværende bonus, inden du vælger selveksklusion.
Kan jeg se mine spilhistorik og mine indbetalinger?
Du finder din historik under kontooversigten. Der kan du se dine tidligere indbetalinger og spil. Brug historikken til at tjekke, om dit forbrug ligger inden for din grænse. Gennemgå den jævnligt for at bevare overblikket.
Hvad gør jeg, hvis jeg føler, at spillet tager overhånd?
Aktiver en pause eller selveksklusion med det samme. Sæt en grænse, der passer til din økonomi. Tal med en person, du stoler på, om din situation. Du kan også finde støtte hos en rådgivningslinje for spilafhængighed.
Er der værktøjer til at følge mit spilforbrug?
Under ansvarligt spil finder du en oversigt over dit spilforbrug. Tjek den, før du starter en ny session. Sammenlign forbruget med din grænse. Juster din grænse, hvis forbruget nærmer sig loftet.
Spil, mobil og daglig brug
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Indtast dit brugernavn og din adgangskode på login-siden. Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den via e-mailen. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Log ud, når du er færdig, især på en delt telefon.
Kan jeg spille på min telefon uden at downloade noget?
Du spiller direkte i telefonens browser. Åbn siden, og log ind som på computeren. Spillene fungerer uden installation. Tjek, at du er på den rigtige adresse, inden du logger ind.
Hvad er stake app, og hvordan bruger jeg den?
Stake app henviser til den mobile version, du åbner i telefonens browser. Der er ingen separat app at hente. Gem siden som bogmærke på hjemskærmen for hurtig adgang. Alle funktioner er de samme som på computeren.
Hvordan ved jeg, at forbindelsen er sikker?
Kig efter hængelåsen i adresselinjen, når du logger ind. Siden skal bruge en sikker forbindelse. Undgå at logge ind på offentlige netværk uden beskyttelse. Log altid ud efter brug.
Hvilke spil kan jeg finde hos https://stakes.dk/?
Du finder spilleautomater, bordspil og live-spil i menuen. Vælg en kategori for at se udvalget. Hvert spil viser sin egen RTP og sine regler. Læs reglerne, inden du sætter penge ind.
Hvordan fungerer indbetalinger på kontoen?
Vælg indbetalingsmetode i kassen, og følg trinnene. Indbetalingen registreres på din konto, når den er gennemført. Du kan se beløbet i din saldo. Tjek, at du har valgt den rigtige metode, inden du bekræfter.
Hvordan får jeg mine gevinster udbetalt?
Vælg udbetaling i kassen, og angiv et beløb. Udbetalingen sendes til den metode, du har brugt. Din konto skal være bekræftet, før udbetalingen behandles. Tjek, at dine oplysninger er korrekte, inden du anmoder om udbetaling.
Bonusser, kampagner og omsætningskrav
Hvad er stake bonus, og hvordan får jeg den?
Stake bonus er et tilbud, du kan aktivere på din konto. Du finder den i bonusoversigten, når du er logget ind. Læs betingelserne, før du aktiverer den. Nogle bonusser kræver en indbetaling eller en særlig kode.
Hvordan opfylder jeg omsætningskravet på en bonus?
Omsætningskravet betyder, at du skal spille for bonusbeløbet et bestemt antal gange. Hvert spil bidrager forskelligt til omsætningen. Spil med lav RTP kan gøre det sværere at opfylde kravet. Tjek kravene, inden du begynder at spille for bonussen.
Hvad sker der med min bonus, hvis jeg ikke opfylder kravene i tide?
Bonussen og eventuelle gevinster fra den kan bortfalde. Du kan ikke få bonussen tilbage, når fristen er udløbet. Planlæg derfor din spilaktivitet, så du kan nå kravene. Overvej, om bonussen passer til din spillestil.
Kan jeg trække en bonus tilbage?
Nogle bonusser kan annulleres, før du bruger dem. Når du har påbegyndt omsætningen, kan bonussen ofte ikke fortrydes. Tjek bonusvilkårene, inden du aktiverer den. Vent med at aktivere, til du er klar til at spille.
Hvordan bruger jeg en bonuskode?
Indtast koden i det felt, der er beregnet til det, når du aktiverer bonussen. Koden skal skrives korrekt, ellers afvises den. Nogle koder gælder kun for nye spillere. Læs, hvad koden giver, inden du bruger den.
Hvad gælder for kampagner og daglige tilbud?
Kampagner kan have særlige vilkår og løbetider. Tjek, hvornår tilbuddet udløber, og hvilke spil der tæller med. Nogle tilbud kræver tilmelding. Overvej, om tilbuddet passer til dit budget.
Kan jeg kombinere flere bonusser på samme tid?
Du kan normalt kun have én aktiv bonus ad gangen. Har du en igangværende bonus, skal den være afsluttet, før du aktiverer en ny. Tjek bonusoversigten, inden du vælger en ny bonus. Det forhindrer, at din bonus annulleres.
Oprettelse af konto og bekræftelse
Hvordan opretter jeg en konto?
Udfyld formularen med navn, adresse og e-mail. Vælg en adgangskode, og bekræft din e-mail. Brug dine rigtige oplysninger, da de skal matche din udbetaling. Tjek, at e-mailadressen er korrekt, inden du fortsætter.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, og hvordan gør jeg det?
Bekræftelsen er et krav for at hæve penge og følge reglerne for KYC. Du uploader et billede af dit ID og eventuelt en adressebekræftelse. Sørg for, at billedet er tydeligt og læsbart. Bekræftelsen kan tage noget tid, så gør det i god tid.
Hvad gør jeg, hvis mine oplysninger er forkerte?
Ret dine oplysninger i kontoindstillingerne. Nogle ændringer kræver, at du kontakter supporten. Tjek, at navn og adresse stemmer med dit ID. Forkerte oplysninger kan forsinke en udbetaling.
Kan jeg have mere end én konto?
Du må kun have én konto. Opretter du flere, kan de blive lukket. Brug den samme konto til alle dine spil. Har du glemt dine loginoplysninger, kan du nulstille dem i stedet for at oprette en ny konto.
Hvordan aktiverer jeg 2FA på min konto?
Slå 2FA til i sikkerhedsindstillingerne. Følg trinnene for at knytte en godkendelsesapp til kontoen. Gem backup-koderne et sikkert sted. Uden 2FA er din konto lettere at misbruge.
Hvornår kan jeg spille efter tilmeldingen?
Du kan spille, når din e-mail er bekræftet. Før du hæver penge, skal din identitet være bekræftet. Nogle spil kan kræve, at du først indbetaler. Tjek din kontostatus, inden du begynder at spille.
